Logística: Almacén, Transporte

• Almacén: Un factor muy importante. Poseemos de una nave industrial en la zona del parque tecnológico en Derio, donde funcionan la mayoría de las empresas necesitadas de nuestros servicios. Así podemos disminuir el tiempo de transporte como la localización del lugar al estar cerca de su lugar de trabajo.
• Transporte: Un factor importante a tener en cuenta ya que disponemos de la posibilidad de la recogida y entrega de todos los productos de los clientes en su lugar de trabajo.Siempre exigimos y cumplimos puntualidad.
• Compras: Todos nuestros productos que se sitúan en nuestro almacén para su uso de la empresa son comprados a proveedores cercanos y no se necesita un gran gasto de transporte. Precisaremos de una administración de inventario para conocer con anterioridad las compras de los productos que necesitemos y su situación en el almacén.

Fases del Proceso Productivo

Para estas fases nos guiamos por una rueda de calidad instaurada en la empresa, así sacamos el mayor partido a nuestro trabajo utilizando el menor tiempo posible.

Seguimientos de los siguiente pasos:

1. Búsqueda y captación de nueva clientela mediante los comerciales de la empresa. Detallando todas las posibilidades existentes dentro de nuestra empresa ofertando si fuese necesario rebajas a clientes ya instaurados en la empresa.
2. Recogida de los productos para reparar o realizar su mantenimiento, tanto como el traslado de estos mediante una persona de la empresa hacia nuestro almacén.
3. Reparación y Mantenimiento de todos los productos recogidos en el almacén. Tiempo máximo de espera por producto para ser reparado 4 días.
4. Traslado de los productos via encargado de la empresa, servicio postal o recogida en la empresa.

Requerimientos

Desde compu-rep se incide bastante en el reciclaje y la protección del medio ambiente, así como la correcta utilización de todos nuestros productos.
Por lo tanto debemos destacar la necesidad de instaurar ciertas normativas de calidad y medio ambiente para un correcto funcionamiento de la empresa de cara a nuestros clientes.

Así como también debemos tener presente la ley de Protección de Datos Personal (LOPD) tanto como la Ley de Seguridad y Servicios de Internet (LSSI) para la protección de nuestros clientes.

Las normativas se implantarán mediante un sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente elaborado de acuerdo con las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001.

También la salud de nuestros trabajadores es importante y por lo tanto nos regiremos por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Cuantificar Producción

Se puede observar que debido a la larga tabla anteriormente publicada las posibilidades de cuantificar nuestro producto son infinitas.Pero trataremos de buscar ciertas relaciones de tiempo a diversos arreglos y reparaciones para que el cliente pueda ver el tiempo que tardaríamos en realizar su mantenimiento o reparación.

• Mantenimiento de PC´s y portátiles:1 día
• Reparación de PC´s y portátiles: 2 días
• Reparación de Todo tipo de Televisores y Monitores : 2 días
• Mantenimiento, crackeo y hackeo de cualquier objeto electrónico e informático: 2días

Según estos datos llevamos un exhaustivo análisis de todos los productos que llegan a nuestras instancias para prever el tiempo de cada aparato y aclimatarlo a nuestras condiciones y repararlo en el menor tiempo posible.

También tenemos un almacén con todo tipo de elementos electrónicos e informáticos como monitores, portátiles, etc. por si las empresas necesitasen de estos inmediatamente se les prestaría por un determinado tiempo configurados como ellos requiriesen.

Plan de Producción

Descripción detallada del Producto


Dentro de nuestra empresa además de todo tipo de mantenimiento y reparación de objetos informáticos/electrónicos, tanto reparación como mantenimiento de hardware y/o software, también suministramos mediante la cadena PC-BOX todo lo necesario reemplazable y/o alquilable para su empresa, lugar de trabajo, particular,...

Pasamos a dar una tabla de los objetos a reparar y/o hacer el propio mantenimiento.

HARDWARE	PC SOBREMESA	PORTATIL	VIDEOCONSOLAS	IPAD/IPHONE/IPOD	MONITORES/TV
Ampliación y/o Reparación Placa Base	X	X	X	X	X
Ampliación y/o Reparación Disco Duro	X	X	X	X
Ampliación y/o Reparación Memoria RAM	X	X
Reparación y/o Sustitución Pantallas		X			X
Reparación y/o Sustitución Teclados	X	X			X
Reparación y/o Sustitución Tarjeta Gráfica	X	X	X	X
Sustitución Baterías	X	X	X	X
AC Adapter		X	X	X
Sustitución marcos y bisagras	X	X	X	X	X
Limpieza externa/ interna	X	X	X	X	X

SOFTWARE	PC SOBREMESA	PORTATIL	VIDEOCONSOLAS	IPAD/IPHONE/IPOD
Copias de Seguridad o Recuperación De Datos	X	X	X	X
Instalación y Configuración S.O.	X	X	X	X
Actualizaciones	X	X	X	X
Limpieza de Virus	X	X	X	X
Instalación De Aplicaciones	X	X	X	X
Instalación de Impresoras	X	X
Configuración Internet ADSL	X	X	X	X

Así como ofrecemos reparación y mantenimiento, también ofrecemos venta y alquiler mediante PC-BOX
Aquí esta el enlace a su página para cualquier consulta:

www.pcbox.com

MARKETING

Es un conjunto de técnicas que permiten atraer al cliente para cubrir sus necesidades y obtener lo máximo que esta dispuesto a pagarnos por nuestro producto o servicio.

Plan de Marketing


Producto: 

1. Nombre Comercial: Compu-Rep
2. Embalaje: Todos nuestros productos se devolverán debidamente embalados y limpiados para su futuro uso. Si fuese necesario algún programa o drivers de estos, se introducirá un cd con instrucciones, existiendo una página web para ruegos y preguntas, tanto como descargas on-lines.
3. Producto Ampliado: Si fuese Requerido tenemos un servicio y entrega de todos los objetos reparados sin ningun tipo de coste.

Precio: Dependiendo del presupuesto y objeto a realizar su debida reparación/mantenimiento.
            Intentando ajustar estos precios a la competencia directa.

Distribución: Entrega a domicilio y recogida IN SITU. Tanto la instalación y las posibles reparaciones.

Promoción: Diversos anuncios en Internet en páginas de informática, electrónica,..., periódicos y comerciales

MACRO-ENTORNO

Tras analizar los distintos factores del micro-entorno paso a explicar los factores que afectan demanera indirecta.

Factor socio-cultural: Este factor se centra en los hábitos de compra/venta en la sociedad actual. Debida a la crisis actual la compra/venta a disminuido por lo tanto nuestro mercado de mantenimiento y reparación esta al alza.

Factor político-legal: En este factor la empresa se ajustará a la legislación vigente de la Unión Europea. Así como trataremos a corto plazo conseguir las normativas ISO 9001 y ISO 14001. A largo plazo trataremos de subir nuestros objetivos y conseguir la Q de Plata.

Factor económico: El momento actual de este sector es de crisis, por lo tanto lo que nosotros ofertamos a nuestra clientela son unos precios ajustados a sus bolsillos y así poder darle mas vida útil a todos sus objetos tecnológicos sin tener que prescindir de ellos.

Factor ambiental: Cada dia se cuida mas el factor ambiental. Nuestra empresa esta comprometida con el medio ambiente y se compromete a medio plazo a conseguir la normativa ISO 14001.

Factor tecnológico: Debido a los avances tecnológicos actuales donde cada día se sucede todo mas deprisa y cualquier cosa es antigua en 2 meses; nuestra empresa oferta la posible adquisición de cualquier producto tecnológico puntero así como el mantenimiento y reparación de los antiguos y dandoles una mayor vida útil.

Factor demográfico: Un factor importante a tener en cuenta a la implantación de la empresa. Esta empresa dispondrá de una oficina en plena ciudad para cualquier consulta, y una nave industrial para el mantenimiento próxima a nuestros proveedores.