miércoles, 23 de febrero de 2011

MARKETING


Es un conjunto de técnicas que permiten atraer al cliente para cubrir sus necesidades y obtener lo máximo que esta dispuesto a pagarnos por nuestro producto o servicio.


Plan de Marketing


Producto: 

  1. Nombre Comercial: Compu-Rep
  2. Embalaje: Todos nuestros productos se devolverán debidamente embalados y limpiados para su futuro uso. Si fuese necesario algún programa o drivers de estos, se introducirá un cd con instrucciones, existiendo una página web para ruegos y preguntas, tanto como descargas on-lines.
  3. Producto Ampliado: Si fuese Requerido tenemos un servicio y entrega de todos los objetos reparados sin ningun tipo de coste.

Precio: Dependiendo del presupuesto y objeto a realizar su debida reparación/mantenimiento.
            Intentando ajustar estos precios a la competencia directa.

Distribución: Entrega a domicilio y recogida IN SITU. Tanto la instalación y las posibles reparaciones.

Promoción: Diversos anuncios en Internet en páginas de informática, electrónica,..., periódicos y comerciales

MACRO-ENTORNO

Tras analizar los distintos factores del micro-entorno paso a explicar los factores que afectan demanera indirecta.

Factor socio-cultural: Este factor se centra en los hábitos de compra/venta en la sociedad actual. Debida a la crisis actual la compra/venta a disminuido por lo tanto nuestro mercado de mantenimiento y reparación esta al alza.

Factor político-legal: En este factor la empresa se ajustará a la legislación vigente de la Unión Europea. Así como trataremos a corto plazo conseguir las normativas ISO 9001 y ISO 14001. A largo plazo trataremos de subir nuestros objetivos y conseguir la Q de Plata.

Factor económico: El momento actual de este sector es de crisis, por lo tanto lo que nosotros ofertamos a nuestra clientela son unos precios ajustados a sus bolsillos y así poder darle mas vida útil a todos sus objetos tecnológicos sin tener que prescindir de ellos.

Factor ambiental: Cada dia se cuida mas el factor ambiental. Nuestra empresa esta comprometida con el medio ambiente y se compromete a medio plazo a conseguir la normativa ISO 14001.

Factor tecnológico: Debido a los avances tecnológicos actuales donde cada día se sucede todo mas deprisa y cualquier cosa es antigua en 2 meses; nuestra empresa oferta la posible adquisición de cualquier producto tecnológico puntero así como el mantenimiento y reparación de los antiguos y dandoles una mayor vida útil.

Factor demográfico: Un factor importante a tener en cuenta a la implantación de la empresa. Esta empresa dispondrá de una oficina en plena ciudad para cualquier consulta, y una nave industrial para el mantenimiento próxima a nuestros proveedores.

FUNCIÓN DIRECTIVA



La empresa esta dividida en distintos sectores.
-2 Directivos Mi compañero y yo.
-3 Personas dedicadas al mantenimiento,testeo,... de los equipos electrónicos e informáticos.
-1 contable y 2 auxiliares administrativos.



Los 2 Directivos llevaremos a cabo la planificación del dia a dia conjuntamente con el jefe de mantenimiento.Todas las mañanas se hablará sobre la carga de trabajo y los posibles nuevos contactos de clientela.
Se organizará el almacén y se trabajará en el orden de salida de los productos (De mayor prioridad a Menos).
Se llevará un exaustivo control de calidad diario gracias a un programa informático.
Se delegarán estos trabajos a los trabajadores de mantenimiento y a la auxiliar administrativa.

Trabajaremos dentro de una nave industrial alquilada para poder facilitar el trabajo de los trabajadores de mantenimiento así como guardar todos nuestros pedidos y tener piezas de repuesto para cualquier problema a solucionar.También nos despalazaremos a los lugares necesarios para las reparaciones in situ.
Se trata de una nave industrial de 2 pisos.En el piso de abajo estará el almacén y puestos de mantenimiento para un movimiento mucho más fluido.En el piso de arriba estarán las oficinas y despachos de los directivos, el contable y su auxiliar administrativo.También se dispondra de un comedor, sala de juntas y sala de recreo para los trabajadores de la empresa.



Producción
Habrá 3 personas encargadas del mantenimiento habiendo un jefe de sección que llevará el recuento informatizado y optimizar el trabajo para un detallado control de calidad.
El departamento Logístico lo llevará un auxiliar administrativo encargada del uso del programa informático, para los pedidos realizados, y llevar un control exaustivo de los productos ya reparados e informar a los clientes de su recogida tanto como contestar posibles dudas.
el departamento de calidad lo llevará el jefe de la sección de mantenimiento expuesto anteriormente.

Comercial
Constará de 2 personas (Directivos).
Departamente de Compras: La dirección se encargará de la compra de los equipos necesarios para el testeo, reparación,mantenimiento, ... ;teniendo así objetos de todo tipo para su posible reemplazo y mantenimiento.Este listado se lo pasará el jefe de la sección de mantenimiento.
Marketing: captación de futuros clientes, informando en persona a distintas empresas, enseñando las instalaciones a los posibles clientes.
Atención al Cliente:Nº personalizado de la empresa y móvil de los directivos en caso urgente.

Financiera
Constará de 2 personas (Contable más un Auxiliar Administrativo)
Contabilidad e Impuestos: Contratada una asesoría.
Control de Costes y Gestión de Recibos:trabajo realizao por el contable y su auxiliar administrativo.

RRHH
Selección de personal:Los directivos harán las entrevistas pertinentes.
                                 Si el puesto es para la sección de mantenimiento la realizara el jefe de esta sección.
Nóminas/Contratos:Las llevará a cabo el contable.
Formación:El jefe de mantenimiento llevará a cabo esta tarea.Cada 6 meses se irá a exposiciones y se asistirá a cursillos para aumentar los conocimiento del sector.
Motivación:Existirán distintos carteles informativos y de aprendizaje por la empresa.Primas por trabajo realizado a conciencia y de buena calidad.Comidas de empresa.Deporte a realizar por toda la empresa.Salidas de fin de semana pagada por la empresa.

Proveedores


En Compu-Rep dispondremos de varios proveedores con respecto al sector en el que nos movemos:
Electrónica/Informática.
Los materiales se pedirán a la empresa que ofrezca los mejores materiales en relación calidad/precio y además se situen lo más próximo posible a la nave de trabajo, para que el precio de traslado sea lo más bajo posible y así abaratar costes, que luego se verán reflejados en el precio final. 

Competencia

Dentro del entorno de bizkaia podemos encontrar estos distintos competidores.
Que realizan estas diferentes tareas:

NET CENTENER 2000



Software para empresas de transporte

Disponemos de software propio para empresas de transportes totalmente personalizable y adaptable a las necesidades de cada transportista. Diseñamos su aplicación siguiendo las directivas que usted nos ofrezca: fichero de clientes, fichero de proveedores, facturación de servicios, tarifas, formas de pago, control de empleados, vehículos, vencimientos, listados, cobros y un largo etcétera.

MANTENIMIENTO PARA PYMES

Actualmente las pequeñas y medianas empresas están comenzando a contar con servicios externos en el mantenimiento de sus equipos y aplicaciones informáticas. De esta forma no sólo se ahorran importantes costos en empleados y formación, sino que se obtiene la seguridad de confiar esta tarea a expertos.
Disponemos para usted y su empresa de dos tipos de modalidades de contratación: Mantenimiento anual ordinario y Mantenimiento anual remoto.
Las características generales para los mantenimientos son:
- Nuestro servicio incluye el mantenimiento de su red y equipamiento, sistemas de comunicación de datos (ordenadores, impresoras, ADSL, cable, redes wireless...), consultoría técnica de informática, comunicaciones, atención para resolver las dudas, etcétera.
- Nos encargamos de la instalación de su red local y equipamiento informático o, si ya dispone de éste, de la verificación de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades.
- Le ofrecemos un servicio telefónico que le garantiza ayuda inmediata y permanente para resolver cualquier consulta sobre el sistema en general.
- Disponemos de la posibilidad de conectarnos a sus ordenadores desde nuestras oficinas con el fin de solucionar los problemas existentes, ahorrando tiempo en desplazamientos y con total garantía de seguridad.
- O si no, nuestros técnicos se desplazarán a su empresa para resolver cualquier tipo de incidencia.
El mantenimiento anual ordinario le cubre todas las necesidades y problemas que le surjan con un tiempo de respuesta máximo de 4 horas. Además le proporciona la ventaja de realizar un único pago anual y despreocuparse durante todo el año mientras nosotros nos ocupamos de su sistema informático.
El precio del mantenimiento anual depende de su equipamiento. Consúltenos sin ningún tipo de compromiso.
El mantenimiento anual remoto se realiza conectándonos remotamente a sus equipos, sin necesidad de acudir físicamente a sus oficinas.
El mantenimiento remoto lo contratan aquellas empresas que necesitan o desean exclusivamente un mantenimiento de software. Es una modalidad de pago anual así como el mantenimiento ordinario.


IKERISOFT

Irekisoft es una empresa de servicios informáticos, formada por profesionales en el campo de la informática y las telecomunicaciones, creada para satisfacer las necesidades y aportar soluciones a las empresas e instituciones que quieran pasar del software privativo al software libre.
La empresa nace en el año 2006 después de obtener el premio a la mejor idea innovadora en el II Concurso de Iniciativas Empresariales otorgado por BBK Gazte Lanbidean Fundazioa e Ikaslan Bizkaia.
Desde entonces la empresa ha ido creciendo ampliando el numero de servicios ofertados y siguiendo con el mismo objetivo que cuando se inicio, buscar la mejor solución para las necesidades individuales, tanto presentes como futuras, de cada uno de nuestros clientes, logrando encontrar soluciones reales a sus problemas reales, obteniendo con ello los máximos beneficios posibles a sus inversione
Ofrecemos un amplio abanico de servicios informáticos con los que cubrir sus necesidades o los de su empresa.
·         Si necesita mantenimiento para sus equipos informáticos, cuente con nosotros.
·         Si esta buscando alguien que le diseñe su pagina web, se la mantenga, se la posicione, la haga compatible con los estándares, etc. Nosotros podemos ayudarle.
·         Si quiere hacer mas segura su red informática, controlar las descargas, el contenido, la velocidad en definitiva sacar el máximo provecho a su conexión a Internet, haganoslo saber.
·         Si quiere estar a la ultima en el mercado audiovisual y quiere implantar un portal para mostrar vídeos o realizar un emisora de radio online, podemos hacer su proyecto realidad.

 Una vez visto la distinta competencia que Compu-Rep tendría, intentaríamos competir con productos similares a nuestros competidores y unos precios mas adsequibles. 

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